Technicien installation-service – Cogeco

Trois-Rivières, QC
Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile, dedicated, problem solvers.
Time Type: Regular
Job Description :
Dans ce rôle, vous serez responsable de réaliser des travaux d’installation, de débranchement et de réparation des services chez le client, tout en optimisant toutes les opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts par l’entreprise.
Vos responsabilités principales seront:
Effectuer l’installation des équipements requis pour le raccordement du réseau de distribution aux appareils de la clientèle. S’assurer du respect des normes d’opération et du bon fonctionnement des équipements en place ou équipements installés.
Effectuer l’installation, le débranchement, la relocalisation, le déménagement ou la récupération chez les abonnés des équipements ou appareils et effectuer le remplacement du fil de service lorsque requis.
Déployer les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le désir d’annuler leur abonnement ou de réduire leur niveau de service.
Effectuer le pré-filage et la pose de la boîte d’accès dans les édifices à logements multiples.
Informer son supérieur immédiat et le Centre de gestion du réseau (CGR) des besoins d’entretien ou de réparation du réseau de distribution lorsque les standards ne peuvent être atteints.
Analyser les problèmes et procède aux réparations nécessaires au système d’embranchement ou de raccordement.
Effectuer lorsque requis des travaux d’entretien ou de réparations sur les équipements ou accessoires qu’il installe. Lorsque requis, remplacer la plaque de toute prise multiple défectueuse.
Peut être appelé à aider les employés affectés à la pose ou la relocalisation de lignes maîtresses ou de lignes de distribution et peut être appelé à aider à la pose des pièces électroniques qui sont associées à celles-ci. Peut être appelé à participer à la préparation de ces pièces en atelier.
Occasionnellement, peut être appelé à aider les employés affectés à des travaux d’entretien, de réparation ou de mise en marche de lignes maîtresses, de lignes de distribution ou d’autres composantes de l’infrastructure.
Compléter ou rédiger certains rapports, formulaires ou autres documents relativement au travail effectué.
Recueillir les informations nécessaires à l’estimation des coûts d’installation.
Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :
FORMATION ACADÉMIQUE
Détenir une des 3 exigences académiques suivantes:
DEC ou AEC en électronique, en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe
DES + DEP en électronique, en électricité, en installation d’équipements de télécommunications, en réparation de petits électroménagers ou dans un domaine connexe
DES avec 5 ans d’expérience en installation-service dans une entreprise de télécommunications
EXPÉRIENCES DE TRAVAIL
Expérience dans le domaine de la câblodistribution, de la téléphonie et / ou connaissance des protocoles de télécommunication (atout)
COMPÉTENCES PARTICULIÈRES
Vous êtes dévoués à offrir la meilleure expérience aux clients.
Vous devez posséder votre permis de conduire.
Vous devrez avoir une grande mobilité car l’emploi exige de fréquents déplacements;
Votre anglais doit être fonctionnel;
Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi qu’une approche du service à la clientèle qui vous permettront de faire face avec intégrité à des situations comportant de multiples défis.
Pour soutenir le but ultime de Cogeco, soit d’offrir un excellent service à ses clients actuels et potentiels, le titulaire de ce poste doit, en tout temps, être attentif et ouvert aux besoins des clients internes et externes et aider à régler rapidement et de façon professionnelle tout problème ou préoccupation, tout en s’assurant que la solution répond aux besoins du client.
Vous profiterez des avantages suivants:
Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
Des rabais sur les services : Profitez, vous aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Vous le méritez.
Des concours, des prix et des activités
Un salaire motivant : Soyons honnêtes – le salaire, c’est important.
Le développement de votre carrière : Joignez-vous à notre équipe et nous vous offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
Une technologie à la fine pointe : Tu es passionné de technologie? Nous aussi. Nous vous offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
Une atmosphère de travail positive et agréable
Location :
Trois-Rivières, QC
Company :
Cogeco Connexion Inc
Diversity is an essential asset to our organization’s performance. We are committed to providing equal opportunities to all qualified individuals wishing to join our company, regardless of cultural and individual differences. We strive to build teams which reflect the diverse profiles and backgrounds of both the customers and communities we serve, firmly believing that this distinguishes Cogeco from competitors and contributes to our signature of excellence.

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